近日，云南廣電網絡介紹了2020年3月的經營情況，并就疫情期間的主要保障工作進行了說明。

云南廣電網絡表示，在省委宣傳部、省國資委的正確領導下，今年通過堅持疫情防控和生產經營兩手抓，3月經營實現同比正增長。全省3月完成月度經營目標的106.9%，收入同比2019年3月增幅12.3%，有效繳費用戶超額完成月度目標9206戶，多年下行的經營形勢得到初步扭轉。

疫情期間，云南廣電網絡積極發揮作用，主要在這些方面發力：

1、承擔廣電系統使命

在云南省省委宣傳部、省國資委的領導下，迅速通過直播頻道、互動平臺和新媒體渠道，實時發布疫情信息，傳遞疫情防控正能量，確保了疫情期間輿論引導和宣傳工作，凸顯了黨媒政網的責任與擔當。

在云南全省覆蓋838萬群眾的應急廣播系統共有1.4萬套喇叭響起，持續不斷地宣傳疫情防控知識和本地化防控要求，有力地支撐了全省疫情防控動員部署工作，成為當地黨委政府的疫情防控工作的重要武器。

積極貫徹落實云南省委省政府的決策部署，對承租公司房產的中小企業減免一個季度的房租；對納入文旅廳困難賓館酒店名單的非居民用戶給予免收有線數字電視收視維護費直至疫情結束的政策，為云南省旅游業的復蘇做出了積極貢獻。

2、發力惠民服務

疫情期間，云南廣電網絡組織開展了全省清流、用戶欠費不停機、增值業務免費看、抗疫小答題等活動，讓老百姓能安心待在家里，降低外出感染風險。

及時上線了一系列的免費“在線教育業務”，將疫情對備考及假期學習造成的影響降低到最低程度；推出了人體熱成像體溫篩查項目，為商場、學校等人流量較大的公共區域提供快速的體溫篩查服務；積極引導到期用戶通過公眾號、支付寶等電子繳費渠道完成繳費，降低了感染風險。

針對疫情期間的特殊情況，從營業廳服務、安裝服務、維護服務、上門服務等方面進行了應急規范，確保96599呼叫中心和一線運維工作在疫情期間的正常開展，適當延長了營業時間和運維時間，加強了節假日及周末的客戶服務力量，及時為客戶提供安全可靠的服務。

3、找到合適路徑，降低損益

云南廣電網絡表示，疫情的突然爆發，也打亂了公司既有的生產經營節奏，給全年生產經營工作帶來很大的影響。正在如火如荼開展的元旦、春節促銷活動被迫終止，大量賓館酒店用戶停用集團公司業務，清流、欠費不停機等公益活動客觀上也導致經營減收。同時，嚴峻的疫情防控形勢迫使集團公司不得不取消原定的各類營銷活動。

面對艱難的經營形勢，云南廣電網絡采取了一系列卓有成效的措施和辦法，在2月有效遏制住了用戶和收入劇烈下滑的經營態勢，將疫情對生產經營工作的影響降到了最低。

全面復工復產后，云南廣電網絡以時不我待的精神，爭分奪秒搶抓生產經營工作：

一是加快推進以經營計劃書為“綱”的網格化管理與精細化管理，要求各分（子）公司科學地劃分好網格，合理配置人、財、物等資源，結合自身實際制定切實有效的激勵措施，規范和保障網格的運行，確保責權利清晰的對等；

二是推行“周末節假日輪班制”，組織各經營單位確保周末至少有三分之一的一線員工在一線工作，延長營業廳、工作站、運維團隊的值班時間，優化96599呼叫中心值班坐席，加強營銷呼出工作；

三是在疫情可控的前提下，創新工作方式、方法加強市場營銷，如：周末及節假日組織入社區、進村寨以及到人群聚集區開展市場營銷走訪活動等，主動出擊，掀起業務發展的小高潮，確保生產經營工作的平穩健康持續發展；

四是在收到客戶反映由于缺乏口罩防護無法正常出門的信息后，及時組織開展了主題為“盡國企社會責任、送口罩報答用戶”主題活動，下撥專項資金授權各下屬單位依法依規采購口罩、酒精、手套等防護物資用于回饋用戶。

活動開展后，用戶通過微信、公眾號留言、96599熱線、營業廳等方式向集團公司表示感謝。受益用戶口口相傳，在社會上豎立了集團公司較好的品牌形象，許多潛在用戶經口碑傳播紛紛回歸。

五是集團公司主要領導深入一線檢查疫情防控工作和調研生產經營工作，檢查各項措施推進落實情況，現場解決基層遇到的困難和問題。通過落地落實上述措施，最終實現了3月經營正增長。