2020一開年，家庭寬帶的熱度、關注度驟增。

突如其來的疫情令“家里蹲”成為一種值得贊許的常態，家寬業務則是將一個個家庭與外界聯接起來的重要橋梁，更擔負起幫助各地學子“停課不停學”以及不少企業以遠程辦公復工的重任。另一方面，新互聯時代的畫卷正徐徐展開，“要致富，先修路”，羊腸小道上跑不了大貨車，層出不窮的各類智慧生活應用亦對網絡提出了更高的要求。

實際上，在移動通信迎來5G時代的同時，固定網絡也走到了第五代的F5G。以10G?PON和WiFi?6為代表的千兆寬帶在聯接容量、帶寬和用戶體驗等方面均有飛躍式的發展；而在當前的運營商競爭格局下，固網業務也與移動業務綁定得越來越緊密，甚至成為5G的“護城河”。

抓住千兆升級契機，打造品質寬帶，正當其時。

家庭成新互聯經濟關鍵場景

4K視頻、云VR/AR的逐步普及，令客廳成為了“影院”；從傳統的電教模式走向交互式、沉浸式，讓在線教育變得更吸引人；實時視頻加屏幕共享，使得足不出戶便能辦公、出差……隨著智能時代的全面到來，與老百姓息息相關的智慧生活應用迎來高速發展期，驅動家庭成為新互聯經濟的關鍵場景。

全民戰“疫”下，這種趨勢被進一步放大。一部《囧媽》為制作方帶來了5億利潤和股價的暴漲，觀眾們的踴躍觀影推動字節跳動6款APP上榜TOP10；“停課不停學”催動在線教育發展井噴，各大平臺在線學習人數出現數十上百倍攀升，艾媒咨詢（iiMedia Research）預測，2020年中國在線教育市場規模有望增至4538億元，用戶規模將增至3.09億人；春節期間通過WeLink、釘釘、企業微信、飛書等進行遠程辦公的用戶超過3億，覆蓋1800多萬家企業。

新的變化帶來了新的商機。對運營商而言，最直觀的影響就是藉由新興增值業務增加收入，比如三家運營商的在線教育平臺已擁有上億用戶，中國電信已在全國47個城市、311多個營業廳上線云VR；同時，通過支撐新興增值業務，也可順勢推出差異化體驗的，多量綱、多層次的套餐，拓展收入手段的同時增強精細化運營能力。

從更深層次上，運營商還能以此來與OTT業務競爭，從而擺脫“被管道化”之虞，重整價值鏈。以游戲加速為例，由運營商主導的網絡側加速方式就較互聯網APP加速器更勝一籌。

不要讓家寬成為業務體驗瓶頸

除了優質的內容資源外，網絡無疑是直接影響到新興增值業務體驗的關鍵因素。盡管如今家庭的入戶帶寬普遍都在百兆以上，但在實際使用中卡頓、不同步、掉線等情況并不鮮見，而在這個春節由于同時上網人數較多導致問題更為嚴重，某些網課就因大比例的灰課而遭到家長的大量投訴。

這在令家寬業務重要性更為凸顯的同時也提出了更高的要求，特別是隨著用戶對寬帶業務的需求從“從無到有”轉變為“從有到好”，家寬質量的提升變得前所未有地迫切起來。

比如有數據表明，在線教育出現卡頓等體驗差的問題90%原因出在家里的網絡質量不佳導致，10%的問題出現在上行側。其原因就在于在線教育的播放形式已由傳統的點播演變為1對1、1對N的交互式直播，要求至少獨享上下行對稱的20-50Mbps帶寬、時延在50ms以下；而隨著沉浸式的云VR教學也開始普及，對網絡的要求將進一步提升到130Mbps以上帶寬和10ms以下時延。考慮到家庭中一般都是多人同時上網，百兆的總接入帶寬已變得捉襟見肘，預計未來將隨業務需求的變化逐漸向500Mbps和1000Mbps發展，而對稱型的上行帶寬需求占比亦將逐步提升。

另一方面，如今Wi-Fi已經取代網線成為家庭場景下的主要連接方式，Wi-Fi體驗不佳也是影響業務體驗的一大瓶頸，經過大量的研究分析這主要是因為三方面問題所致。首先是網線問題，對于通過網線下掛路由器實現Wi-Fi覆蓋的用戶來說， Wi-Fi路由器和光貓之間連接的還是速率只能到100Mbps的5類網線（Cat 5），同時網線質量不合格也限制了路由器的Wi-Fi體驗不超過百兆。其次是單頻Wi-Fi問題，目前現網2.4G單頻Wi-Fi光貓或路由器占比高達60%以上，其吞吐量僅為70Mbps-90Mbps。最后是組網問題，兒童上網課通常在書房，家庭內部組網以及針對在線教育進行智能加速成為關鍵需求。

從運營商角度，由于家庭寬帶被與越來越多的業務綁定在一起，提升家寬質量還有助于提升自己的市場競爭力。工信部攜號轉網政策施行加劇了運營商之間的競爭，而融合套餐比例越高的運營商往往離網率越低。據此前的試點省份數據顯示，有65%的攜轉用戶都流向了省內的家庭寬帶優勢運營商，固定寬帶成為了移動寬帶的“護城河”；某省份攜轉用戶調研結果亦顯示，除價格因素外，寬帶體驗、視頻體驗成為用戶攜轉方向選擇的關鍵因素。

把握契機打造品質寬帶正當時

2019年堪稱我國的千兆之年。在政策與產業的多重驅動下，千兆業務的發展可謂一日千里，為品質寬帶的打造提供了難得契機。

2018年底，工信部在年度工作會議上宣布啟動寬帶網絡“雙G雙提，同網同速”行動，加快固定寬帶千兆應用推廣。2019年5月，工信部、國資委發布《兩部門關于開展深入推進寬帶網絡提速降費支撐經濟高質量發展2019專項行動的通知》，計劃2019年實現光纖接入端口占比超過90%，推動在超過300個城市部署千兆寬帶接入網絡，千兆寬帶覆蓋用戶規模超過2000萬家庭，全年新增千兆寬帶用戶40萬戶。10月，2019年中國國際信息通信展覽會上工信部信通院與寬帶發展聯盟聯合發布《中國寬帶發展白皮書》、《千兆城市建設指標體系》，社科院發布《千兆固網社會經濟效應報告》，“三箭齊發”進一步為固定寬帶千兆升級提供指引，并創造良好發展環境。

產業方面，2019年6月世界移動大會·上海期間，各方就固定網絡的發展演進達成共識，并宣告經歷四個階段發展后F5G千兆時代正式到來。作為這個新代際的兩大關鍵技術，10G PON和Wi-Fi 6的產業生態也已基本成熟。目前，隨著10G PON迅速上量，其價格已進入規模部署區間，最終成本將控制在GPON成本的2倍以內、而性能將提升至4倍以上，綜合評估一線（戶）千兆成本約400-500元，支持快速收回投資。Wi-Fi 6設備亦潮涌而出助力“真千兆”體驗實現，高通、博通、華為、MTK等芯片廠家推出系列Wi-Fi 6芯片，全面覆蓋企業、家庭和終端場景；家用路由器Wi-Fi 6產品成熟，榮耀、華碩、TP-LINK、Netgear等路由器廠家均推出了Wi-Fi 6路由器，價格也已進入合理區間；各大廠商2019年發布的手機、平板、筆記本旗艦產品也都紛紛支持Wi-Fi 6。Dell'Oro預計，2020年Wi-Fi 6設備銷量將占到整個Wi-Fi市場的三分之一。

在政策指導與支持下，三家基礎電信企業亦充分承擔起信息通信建設主力軍的責任，紛紛制定了明確的千兆發展戰略，積極推進千兆網絡部署、探索千兆應用創新，令我國的固定寬帶建設繼續走在了世界最前列。截至2019年11月底，我國已有27個省、直轄市、自治區的54個運營商發布了千兆商用套餐；并且近40%的資費低于300元/月，最低僅為142元。

期間，運營商亦開始圍繞品質寬帶構建商業案例，并取得了不俗成果。比如2019年10月10日，我國首個商用云VR業務在四川電信正式放號，標志著云VR業務技術驗證和商業設計已經完成，正式進入商用階段。比如河北電信推出包括家庭“Wi-Fi全覆蓋”和“Wi-Fi調優”的“全屋Wi-Fi”服務，提供千兆雙頻路由設備，為用戶提供家庭Wi-Fi上門調試、推薦Wi-Fi優化方案等智慧家庭工程師專業收費服務。

總體來看，家庭寬帶在新互聯時代被賦予了更多內涵與價值，而打造品質寬帶、支撐新業務發展也已成大勢所趨。在運營商全力沖刺和產業各方協同推動下，相信品質寬帶建設在2020年將更上一個臺階，為消費者帶來越來越豐富的智慧家庭生活。